本课程是MBA核心必修课，聚焦销售心理学理论与营销管理实践的结合，旨在帮助学员掌握消费者心理规律与营销策略设计能力。

课程核心内容

1. 销售心理学基础

• 消费者购买决策的心理过程（认知、情感、动机）；

• 影响购买行为的关键因素：需求层次（马斯洛理论）、个性特征、社会影响。

2. 营销管理核心策略

• 4Ps营销组合：产品（定位与差异化）、价格（心理定价策略）、促销（情感营销与稀缺性设计）、渠道（触点心理学）；

• 市场细分与目标市场选择：基于心理特征的精准定位。

3. 实战应用技巧

• 建立信任的沟通策略：首因效应、倾听技巧、FABE法则（特征-优势-利益-证据）；

• 处理异议与促成交易：异议类型分析、让步策略、假设成交法。

课程特色

• 理论与案例结合：融入真实商业场景（如奢侈品、快消品营销），解析心理策略应用；

• 互动式学习：通过角色扮演、情景模拟（如大客户谈判）提升实践能力；

• 工具与方法论：提供需求挖掘模板、异议处理话术库等实用工具。